BLOGKiitettävää palvelupalautetta asiakkailta

4.11.2019 | Blogi, Enerity Solutions

Enerity Solutions Oy:n asiakaspalvelu on keskitetty palvelupisteelle. Tänä vuonna palvelupisteessä on käsitelty jo yhteensä yli 1300 palvelupyyntöä, kehitysideaa ja virheilmoitusta.

Pisteen toiminnasta saatua palautetta seurataan ympäri vuoden palvelun laadun varmistamiseksi ja kehittämiseksi. Kuluvan vuoden aikana palautetta on antanut 140 asiakasta ja saadun palautteen keskiarvo asteikolla 1 – 5 on ollut hienot 4,5.

Enerity Solutions Oy:n palvelupäällikkö Joni Suomalainen on ollut mukana palvelupisteen toiminnassa vuodesta 2016 saakka, joten hänellä on hyvin kokemusta yhtiön palveluprosesseista ja -käytännöistä. ”Palvelupisteen toiminta on minulle varsin tuttua entuudestaan ja otin mielelläni vetovastuun palvelupisteen toiminnasta sekä kehityksestä viime syyskuussa”, kertoo Joni Suomalainen. ”Vaikka palvelu on jo asiakkaidemme mielestä korkealla tasolla, olen varma, että pystymme vielä parantamaan. Tästä on hyvä jatkaa yhdessä asiantuntevan ja motivoituneen tiimin kanssa.”    

Palvelupäällikkö Joni Suomalainen