Parikkalan Valo bytte sin meddelandetjänst till Enerity™ – slog två flugor i en smäll

23.11.2021 | Våra kunder

“Vi valde Enerity™ Kundmeddelanden eftersom den används i bred utsträckning i Finland. Vi visste även att integrationerna med Trimble var under kontroll i Eneritys program. Vi ville uppdatera vår störningskarta och få ett bättre system för sms-meddelanden, så vi kunde slå två flugor i en smäll”, berättar planeringschef Hannu Ahokas.

Parikkalan Valo använder Enerity™ Kundmeddelanden till att kommunicera ut information om avbrott, såväl oväntade avbrott som planerade framtida avbrott. På företaget är man belåtna med införskaffningen. “Enerity™ Kundmeddelanden är mer lättanvänt än de tidigare program som vi har använt. Det är betydligt mer slipat och beprövat. Vi behöver inte själva tänka på hur saker förverkligas utan allt har redan tänkts på i förhand”, konstaterar Ahokas.

En av det viktigaste egenskaperna för Parikkala Valo är transparensen av information i Enerity™. “Man kan se logginformation tydligt i programmet, så vi kan direkt se om våra kunder har någon form av problem och om det går lätt att lösa. Vi kan hjälpa våra kunder bättre och snabbare. Det är också positivt att meddelanden kan skickas från samma program, vilket gör processen mer klar och tydlig.”

 

Parikkalan Valo
Parikkalan Valo tog den förnyade störningskartan och meddelandetjänsten i bruk i början av oktober. Energibolagets kunder får snabbt och behändigt störningsmeddelanden via sms och e-post.

 

Parikkalan Valo Oy grundades år 1936. Ursprungligen var bolagets ansvarsområde begränsat till Parikkala, men det har numera utvidgas och består av tre olika landskap och fem län. Elnätverk på 2700km tjänar lokalt 10 000 kunder, och utöver de säljer bolaget el överallt i Finland.

För Parikkala Valo är följande saker viktigt: konstant utveckling, gröna värden, lokal verksamhet samt stöttande av områdets utveckling. Bolaget har ett brett utbud av olika elprodukter som är individuellt planerade och går att få helt och hållet från förnybara el-källor. Att stå i framkant betyder för Parikkala att bolaget vill erbjuda sina kunder högt utvecklade, högkvalitativa produkter och tjänster individuellt och smidigt.